In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Cotive h.o.d.n. Fluencery ("Fluencery", "wij") verwerkt als je de website of het platform gebruikt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij?
Cotive h.o.d.n. Fluencery, Koolmees 37, 7827 BB Emmen, KvK 69383383, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je via hallo@fluencery.nl.
Welke gegevens verwerken we?
Voor iedereen met een account
- naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord;
- instellingen, zoals welke meldingen je per e-mail wilt krijgen;
- technische gegevens voor beveiliging, zoals je IP-adres en sessiegegevens.
Voor merken
- bedrijfsgegevens: merknaam, logo, website, branche, omschrijving;
- KvK-nummer, officiële naam en adres uit het Handelsregister (via de KvK);
- campagnes, foto's bij campagnes, biedingen, facturen en betalingen.
Voor creators
- profielgegevens: bio, woonplaats, niches, geboortedatum (om te controleren dat je 18 jaar of ouder bent) en of je vindbaar wilt zijn voor merken;
- je IBAN en de naam van de rekeninghouder, versleuteld opgeslagen, om je uit te betalen;
- als je Instagram of TikTok koppelt: je gebruikersnaam, naam, profielfoto, aantal volgers, aantal posts en het aantal likes en reacties op je recente posts, plus versleutelde toegangssleutels om die cijfers bij te werken. Van een post die je voor een samenwerking plaatst, lezen we tot 30 dagen na plaatsen ook de weergaven, likes, reacties, keren gedeeld en bewaard; die cijfers ziet alleen het merk van die samenwerking. We plaatsen nooit iets namens jou;
- de uitkomst van onze controle van je account.
Bij samenwerkingen
- berichten in de chat, ingeleverde content (foto's en video's), beoordelingen, interne notities van merken, meldingen en geschillen;
- het activiteitenlog: wie wanneer welke stap zette. Dit gebruiken we als bewijs bij geschillen.
Via het contactformulier
- je naam, e-mailadres en je bericht.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je account en het platform laten werken: campagnes, biedingen, chat, content, facturen en uitbetalingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Merken controleren via de KvK en creators op echtheid en leeftijd | Gerechtvaardigd belang (veiligheid en vertrouwen op het platform) |
| Facturen en de administratie bewaren | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Fraude, misbruik en het omzeilen van het platform tegengaan, meldingen en geschillen afhandelen | Gerechtvaardigd belang |
| Je meldingen sturen over je samenwerkingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vraag beantwoorden via het contactformulier | Gerechtvaardigd belang |
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet.
Met wie delen we gegevens?
- De andere partij in een samenwerking: merken zien je profiel, gekoppelde accounts en beoordelingen; creators zien de merkgegevens. Contactgegevens in de chat schermen we af tot er betaald is.
- Mollie (betalingen en de €0,01-controle van je IBAN).
- Kamer van Koophandel (controle van KvK-nummers).
- Meta en TikTok, alleen als je je account koppelt.
- Onze hosting- en e-mailleveranciers, die gegevens alleen in onze opdracht verwerken.
Met leveranciers die persoonsgegevens voor ons verwerken sluiten we verwerkersovereenkomsten. We geven gegevens alleen door buiten de Europese Economische Ruimte als daar passende waarborgen voor zijn.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Je account en profiel: zolang je account bestaat.
- Foto's en video's van samenwerkingen: tot 12 maanden na afronding. Een maand vooraf krijgt het merk een melding om ze te downloaden.
- Facturen en de gegevens die daarvoor nodig zijn: 7 jaar, zoals de wet vraagt.
- Het activiteitenlog: zolang nodig voor geschillen en de wettelijke bewaarplicht.
- Gekoppelde Instagram- en TikTok-gegevens: tot je de koppeling verbreekt. De cijfers van posts voor een samenwerking bewaren we als resultaat van die samenwerking, ook na het verbreken. Vraag je Instagram of TikTok om je gegevens bij ons te verwijderen, dan verwijderen we ook die cijfers.
- Berichten via het contactformulier: tot je vraag is afgehandeld, daarna maximaal een jaar.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar hallo@fluencery.nl. We reageren binnen een maand. Lees ook hoe je je gegevens laat verwijderen.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, versleutelde opslag van gevoelige gegevens (zoals je IBAN en toegangssleutels), tweestapsverificatie en passkeys voor je account, en toegang voor medewerkers alleen als dat nodig is.
Leeftijd
Fluencery is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Creators controleren we op leeftijd.
Cookies
We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de website en het platform te laten werken. Lees de cookieverklaring.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.