Veelgestelde vragen

Fluencery is een Nederlands platform dat merken en content creators samenbrengt voor betaalde samenwerkingen en productdeals. Merken plaatsen campagnes, creators melden zich aan met een bod, en Fluencery regelt de afspraken, de factuur en de uitbetaling.

Voor merken van elke grootte (van lokale zaak tot webshop en bureau) en voor creators op Instagram en TikTok, ook als je nog niet veel volgers hebt.

Het merk plaatst een campagne. Creators melden zich aan met een bod. Merk en creator spreken een prijs af, het merk betaalt de factuur, de creator maakt de content, het merk keurt goed, de creator plaatst de post en Fluencery betaalt de creator uit. Lees alles op Hoe het werkt.

Alles werkt in de browser, ook op je telefoon. Een app voor creators komt later, als extra.

Met het Start-pakket betaal je €49 per campagne en 15% fee over het bedrag dat je met de creator afspreekt, plus btw. Met een abonnement (Groei, Pro of Bureau) betaal je geen kosten per campagne en een lagere fee, tot 5%. Zie Prijzen.

We controleren elk merk via de KvK, zodat creators weten dat ze met een echt bedrijf werken. Pas daarna kun je een campagne publiceren.

Bij een productdeal ruil je een product tegen content. Voor de Belastingdienst is dat een ruil, en dat kan voor jou en de creator btw-gevolgen hebben. Fluencery is daar geen partij in en rekent er niets voor. Vraag je boekhouder hoe je dit verwerkt.

Ja, vanaf het Groei-pakket. Via Creators zoeken vind je gecontroleerde creators op naam, niche, woonplaats en volgers, en nodig je ze uit voor een campagne. Op Start melden creators zich zelf bij je aan.

Ja. Nodig je team uit. Iedereen ziet de campagnes, gesprekken en interne notities. Alleen de eigenaar en beheerders kunnen een prijs accepteren en betalen.

Ja, als je dat in de campagne vastlegt. Je kiest welke gebruiksrechten je wilt (delen op je eigen kanalen, advertenties, website en e-mail, drukwerk) en hoe lang. Creators zien dat voordat ze een bod doen, en het komt in de afspraak die jullie allebei als PDF kunnen downloaden.

Met Pro en Bureau zie je per periode en campagne wat je hebt uitgegeven, welke posts er geplaatst zijn en hoeveel mensen de creators bereiken, met export als PDF en CSV. Een bureau ziet alle klanten naast elkaar.

Ja. De creator levert eerst bij jou in. Je keurt goed of vraagt om een aanpassing (maximaal twee keer). Reageer je vijf dagen niet, dan wordt de content automatisch goedgekeurd.

Vóór de betaling kan dat altijd. Na de betaling kan het merk niet meer zelf stoppen; komen jullie er niet uit, dan meld je een geschil en beslist Fluencery.

Nee, Fluencery is gratis voor creators. Je bod is het bedrag dat je zelf ontvangt; de fee en btw betaalt het merk.

Er is geen minimum. Merken kiezen op stijl, publiek en betrokkenheid. Koppel je Instagram of TikTok, dan zien merken je echte cijfers.

Zodat merken weten dat ze met echte mensen werken. We controleren je account op echtheid en of je 18 jaar of ouder bent. Je kunt intussen al rondkijken.

Je doet zelf een bod bij het aanmelden. Het merk kan een tegenbod doen; jij beslist of je accepteert. In de kennisbank lees je wat creators gemiddeld vragen.

Ja. Maak altijd duidelijk dat een post reclame is, bijvoorbeeld met de knop "Betaalde samenwerking" of #ad; dat geldt ook als je alleen een product krijgt. Sta je ingeschreven bij de KvK en plaats je regelmatig video's, dan kunnen ook de regels van de Mediawet gelden. Kijk op de website van het Commissariaat voor de Media of dat voor jou zo is.

Een product dat je krijgt in ruil voor content telt voor de Belastingdienst als vergoeding, net als geld. De waarde hoort bij je inkomen, en heb je een bedrijf dat btw rekent, dan kan er btw over gelden. Fluencery rekent over productdeals niets en maakt er geen factuur voor. Twijfel je, vraag het een adviseur.

Nee, je kunt ook als particulier meedoen. Verdien je regelmatig met content, vraag dan een adviseur of je je moet inschrijven bij de KvK en hoe het zit met belasting.

Zodra merk en creator een prijs hebben afgesproken, krijgt het merk een factuur. Die betaal je binnen 14 dagen met iDEAL of per overboeking. Wordt de factuur niet betaald, dan vervalt de afspraak.

Als de content is goedgekeurd en de creator de link naar de geplaatste post heeft toegevoegd, zetten we de uitbetaling klaar op de eigen rekening van de creator.

Met een iDEAL-betaling van €0,01 bevestig je dat de rekening echt van jou is. Zo komt je geld nooit op een verkeerde rekening terecht.

Dan krijg je het hele bedrag terug via een creditnota, en wordt de creator niet uitbetaald.

Ja, elke samenwerking krijgt een eigen factuur van Fluencery met btw, als PDF te downloaden.

Tot een opdracht betaald is, schermen we telefoonnummers, e-mailadressen en links af. Zo blijven de afspraken en de betaling beschermd binnen Fluencery.

Je kunt berichten, deals en accounts melden, en bij een samenwerking een geschil openen. Fluencery bekijkt de afspraken en het activiteitenlog en beslist.

We gebruiken je gegevens alleen om het platform te laten werken. Lees ons privacybeleid. Je kunt altijd vragen om je gegevens te verwijderen.

Nee. Als je je account koppelt, lezen we alleen je volgers en de cijfers van je laatste posts. We plaatsen nooit iets namens jou.