Het aantal volgers zegt iets over hoe groot een account is. Maar het zegt weinig over hoe goed volgers kijken en reageren. Daarvoor gebruik je de engagement rate: een percentage dat laat zien hoeveel mensen echt iets doen met een post. In dit artikel lees je hoe je de engagement rate berekent, wat het getal beïnvloedt en waar je mee moet oppassen.
Wat is engagement rate?
Engagement is alles wat iemand met een post doet: liken, reageren, delen of bewaren. De engagement rate zet die interacties af tegen een ander getal, meestal het aantal volgers of het aantal mensen dat de post zag. Het resultaat is een percentage.
Een hoge engagement rate betekent dat een relatief groot deel van het publiek reageert. Een lage engagement rate betekent dat veel mensen voorbij scrollen.
Welke interacties tel je mee?
Dat verschilt per persoon en per tool. Vaak tel je:
- likes;
- reacties;
- gedeeld;
- bewaard.
Sommige mensen tellen alleen likes en reacties, omdat die voor iedereen zichtbaar zijn. Gedeeld en bewaard ziet alleen de creator zelf in de statistieken. Spreek dus af welke interacties je meetelt, anders vergelijk je appels met peren.
Manier 1: op basis van volgers
Dit is de meest gebruikte manier, omdat iedereen het aantal volgers kan zien.
Engagement rate = interacties ÷ volgers × 100%
Een voorbeeld met ronde getallen. Dit zijn verzonnen voorbeeldcijfers, geen gemiddelde:
- Een account heeft 10.000 volgers.
- Een post krijgt 400 likes en 100 reacties.
- Samen zijn dat 500 interacties.
- 500 ÷ 10.000 × 100% = 5%.
Wil je een beeld van het hele account, reken dan het gemiddelde uit over meerdere posts, bijvoorbeeld de laatste tien. Eén post die toevallig viraal ging, geeft anders een vertekend beeld.
Manier 2: op basis van bereik of weergaven
Bij deze manier deel je de interacties door het aantal mensen dat de post zag (het bereik) of door het aantal weergaven.
Engagement rate = interacties ÷ bereik × 100%
Weer een voorbeeld met verzonnen ronde getallen:
- Dezelfde post met 500 interacties is door 20.000 mensen gezien.
- 500 ÷ 20.000 × 100% = 2,5%.
Dit zegt meer over hoe goed de post zelf werkt bij de mensen die de post zien. Vooral op TikTok is dit handig, omdat video's daar vaak veel mensen bereiken die het account niet volgen. Het nadeel: bereik en weergaven ziet alleen de creator. Een merk moet die cijfers dus bij de creator opvragen, of uit een gekoppeld account halen.
Zie je dat de uitkomsten in de voorbeelden verschillen? Daarom is het belangrijk om altijd te zeggen welke manier je gebruikt.
Wat beïnvloedt de engagement rate?
- Het soort content. Een video, een foto en een story werken allemaal anders.
- De grootte van het account. Bij grotere accounts is het percentage vaak lager, omdat een kleiner deel van de volgers reageert. Lees meer over micro-influencers.
- De niche. In sommige onderwerpen reageren volgers sneller dan in andere.
- Het moment van posten. Post je als je publiek online is, dan reageren meer mensen.
- Interactie van de creator. Een creator die reacties beantwoordt, krijgt vaak meer reacties terug.
- Het algoritme. Platforms veranderen regelmatig wat ze laten zien. Dat kan het getal ineens laten stijgen of dalen.
Waarom is het belangrijk?
Voor merken is de engagement rate een manier om te zien of het publiek van een creator echt betrokken is. Een account met minder volgers en een betrokken publiek kan meer opleveren dan een groot account waar niemand reageert. Het helpt bij de juiste influencer kiezen en bij het meten van resultaten.
Voor creators is het een sterk argument richting merken, zeker met een kleiner account. Zet je engagement in je mediakit en houd bij hoe die zich ontwikkelt. Zo zie je ook welke content bij je publiek aanslaat.
Pas op met deze valkuilen
- Vergelijk niet zomaar tussen platforms. Instagram en TikTok werken anders, dus een percentage op het ene platform betekent iets anders dan op het andere.
- Vergelijk dezelfde rekenmethode. Engagement op basis van volgers en op basis van bereik zijn twee verschillende getallen.
- Let op gekochte interactie. Likes, volgers en reacties zijn te koop. Signalen zijn veel korte, algemene reacties zoals alleen een emoji, of een plotselinge piek in volgers zonder duidelijke reden. Kijk dus ook naar de inhoud van de reacties.
- Het is niet alles. De engagement rate zegt niets over de stijl, de kwaliteit van de content of of het publiek bij je merk past.
Zo werkt het op Fluencery
Creators koppelen op Fluencery hun Instagram- en TikTok-account. Merken zien dan bij de creator de volgers en de engagement, berekend over de laatste posts. Dat zijn echte cijfers uit het gekoppelde account, geen getallen die iemand zelf invult.
Na het plaatsen van een post ziet het merk ook de resultaten van die post: weergaven, likes, reacties, gedeeld en bewaard. Die worden direct na het plaatsen opgehaald en daarna dagelijks tot 30 dagen, via het gekoppelde account van de creator.
Lees meer over influencer marketing of bekijk influencers op Fluencery.